Du interessierst dich sowohl für den Finanzbereich als auch für Software und scheust auch nicht den direkten Kontakt mit unseren Kunden? Dann ist eine Anstellung als Mitarbeiter in der Anwendungsbetreuung genau das Richtige für dich. Du betreust Kunden bei Fragen oder Umsetzungen in deren bereits bestehender Softwarelösung.
- Fachinformatiker oder vergleichbar
- Quereinsteiger willkommen
- Programmierkenntnisse
- Erfahrung mit Datenbanken und SQL
- gute Ausdrucksweise
Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um unsere Softwarelösungen. Du vereinst Interesse für den Finanzbereich mit technischer Affinität und hast Freude am direkten Kundenkontakt. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- Kundenberatung und -support: Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung ihrer bestehenden Softwarelösungen und beantwortest fachkundig ihre Fragen.
- Problembehebung und Lösungsvorschläge: Du analysierst technische Probleme und erarbeitest effiziente Lösungen, um den reibungslosen Betrieb der Software sicherzustellen.
- Schulung und Einweisung: Du erklärst unseren Kunden neue Funktionen sowie Optimierungen in der Software.
- Dokumentation und Reporting: Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen zu Kundenanfragen und -lösungen, um eine kontinuierliche Verbesserung des Supports zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam: Du arbeitest eng mit unseren Softwareentwicklern zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte mitzuwirken.