StörungenBearbeitungsaufträge

Nicht jeder Vertrag läuft vorbildlich durch den gesamten Lebenszyklus. Viele Probleme können in den einzelnen Phasen auftreten und bedürfen der Mithilfe des jeweiligen Vertriebspartners. Meist ist eine Störung im Lebenszyklus auch mit Auswirkungen auf die Provision verbunden und die Klärung ist damit im ureigenen Interesse des Vertriebs. Die Zusammenarbeit von Verwaltung und Vertrieb bei Bearbeitungen und Störungen kann auf sehr unterschiedliche Weise geschehen.

Viele Verwaltungen versenden Bearbeitungsaufträge per Fax oder E-Mail. Diese Aufträge werden dann vom Vertrieb in Zusammenarbeit mit dem Kunden bearbeitet und das Ergebnis wird zurück an die Verwaltung gemeldet. Viele Probleme entstehen direkt am Anfang des neuen Vertrags. Fehlende Unterlagen, falsche Angaben und auftretende Missverständnisse sollten schnell geklärt werden.